《建筑机械化》杂志

　进入2007年以来，工程机械售后服务陡然升温。装载机龙头企业将整机三包期纷纷延长至一年。当装载机行业龙头企业柳工在去年上海宝马展会上宣布服务升级计划之后，龙工率先跟进，厦工、徐工、常林等行业主要企业也纷纷跟进，宇通、晋工等企业也在春节前后宣布了自己的服务升级计划，各品牌相继提高服务承诺而引爆了波及行业的服务大战。

追求卓越服务是企业永恒的主题

《建筑机械化》杂志2007年第8期

　　随着工程机械行业的发展，服务工作日益受到工程机械制造商和用户的重视，越来越多的制造商将售后服务作为公司发展的一个重要环节甚至提升到品牌战略的高度来看待，尤其在产品技术和质量趋同化的情况下，售后服务已经成为用户购买产品时的一个重要选择依据。为此，各个制造商对产品的售后服务的投入越来越大，从2006年底开始装载机行业就掀起了一幕服务升级大战。